O que é plataforma SaaS e como ela funciona?

Atualizado em março 17, 2022 por Talitha Adde

Se você está pensando em vender pela internet ou já tem uma loja virtual, sabe da importância de ter um bom sistema para suportar o site. Por isso, caso não tenha conhecimentos técnicos para montar um e-commerce do zero, contar com uma plataforma SaaS pode ser uma boa opção. 

Em geral, os softwares dessa categoria funcionam por meio de uma tecnologia de cloud computing, ou em nuvem. 

Isso significa que uma organização pode hospedar informações, sistemas e hardwares na infraestrutura de um provedor e oferecê-la como um tipo de serviço, a partir de uma assinatura mensal, por exemplo. 

No caso de uma loja virtual, uma empresa especializada em vendas online disponibiliza uma plataforma de e-commerce em nuvem, não sendo necessário baixar softwares ou contar com programadores para desenvolver o site. 

Então, quer saber melhor o que é a plataforma SaaS, como ela funciona e as suas vantagens? Continue a leitura deste conteúdo! Vamos lá?

O que é plataforma SaaS e como funciona?

Plataforma SaaS é uma forma de oferecer soluções de tecnologia em um sistema de nuvem. Para usufruir do serviço, os usuários pagam uma assinatura mensal e não é preciso instalar, manter ou atualizar hardwares ou softwares para utilizá-lo.

Além disso, para acessar o SaaS, ou Software as a Service (software como serviço, em português), é preciso apenas uma conexão com a internet. 

A Netflix, serviço de streaming, por exemplo, é uma plataforma SaaS. Isso porque, para assistir a um título da plataforma, você não precisa baixá-lo em seu computador ou instalar um atualizações. 

Basta entrar no site da empresa, fazer um cadastro e pagar o valor da assinatura para usufruir do catálogo de séries e filmes. Ao longo deste artigo, vamos conhecer outros exemplos de empresas SaaS.

Quais são as vantagens do SaaS?

Agora que você já sabe o que é SaaS e como o sistema funciona, veja as principais vantagens de adotar o serviço em seu negócio: 

Tem custos reduzidos 

Como já comentado ao longo do conteúdo, ao contar com um serviço SaaS, não é preciso comprar software ou aplicativos, obter licença ou contratar um programador de sites para criar uma página web. 

Basta encontrar o serviço desejado e pagar por uma assinatura mensal. O resto é por conta da empresa contratante. Tudo isso barateia o processo de criação de um negócio online, por exemplo. 

Pode ser acessado de qualquer lugar 

Tudo que é preciso para acessar a plataforma SaaS é estar conectado à internet. Como o software é hospedado em nuvem, você pode utilizar o serviço oferecido pelo programa mesmo se estiver em uma viagem no exterior, por exemplo. 

Além disso, não é preciso o uso de um computador físico para hospedar o SaaS. Isso gera mais agilidade, praticidade e facilidade de uso. 

Permite a personalização de layouts

Vamos supor que você contratou um SaaS para montar uma loja virtual. Se o software não atender a sua necessidade, dependendo da plataforma de e-commerce e plano de assinatura escolhido, é possível customizar o serviço. 

A Nuvemshop, por exemplo, disponibiliza mais de 30 modelos de layout pré-definidos para a personalização do seu e-commerce, além de permitir que você mesmo aplique customizações nas principais páginas do seu negócio sem dificuldades. 

Caso você queira consultar um profissional para te auxiliar em seu projeto, conheça os Especialistas Nuvem.

Faz atualização da plataforma de forma automática 

Em um software convencional, é preciso pagar pela atualização. Já com uma plataforma SaaS isso não é necessário: tudo ocorre de forma automática, já que o programa está hospedado em tecnologia de nuvem. 

Possibilita a integração com outros sistemas 

Outra vantagem do SaaS é a possibilidade de integração da plataforma com outros sistemas, de forma simples e rápida. 

Se você pretende vender pela internet, ainda no exemplo da Nuvemshop, a plataforma de e-commerce permite a integração com diferentes meios de pagamento, marketplaces (como o Mercado Livre) e formas de envio, inclusive com a Mandaê. 

Diferença entre SaaS e softwares convencionais

A principal diferença entre uma plataforma SaaS e um software convencional é onde os dados ficam armazenados. 

Enquanto o SaaS é acessado por um navegador web, salvo em nuvem, no software tradicional deve ser instalado em uma máquina de propriedade da empresa contratante. 

Além disso, como já mencionado, o SaaS não requer uma instalação específica de software para atender as necessidades de cada cliente.

Para customizar e personalizar uma plataforma SaaS, os usuários podem escolher pacotes que melhor atendam às suas necessidades. 

Quais são os desafios de uma plataforma SaaS?

Como todo tipo de serviço, contar com uma plataforma SaaS também pode apresentar algumas desvantagens. Por isso, para te ajudar a entender se essa é a melhor opção, trouxemos alguns desafios a respeito do uso do software neste tópico.

O primeiro deles diz respeito ao servidor. Como o SaaS depende de uma tecnologia em nuvem, caso aconteça algum problema com a hospedagem da plataforma, toda a operação também ficará indisponível. 

Apesar de ser uma situação incomum, é um ponto que deve ser considerado na escolha de um serviço.

Outra questão é sobre a segurança dos dados. Considerando que as informações dos clientes estarão computadas em um servidor, caso um ataque hacker aconteça, elas podem ficar comprometidas.

Por isso, antes de contratar um SaaS, avalie a reputação do serviço na internet. O site Reclame Aqui, por exemplo, pode te ajudar com essa pesquisa. 

Quais são as plataformas SaaS?

Muitas empresas conhecidas oferecem serviços no modelo SaaS. A seguir, conheça as principais: 

Nuvemshop

A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce SaaS, líder em vendas na América Latina. O serviço não só oferece a opção de customização da loja virtual para os clientes, como faz integrações com diferentes modelos de negócio, como dropshipping, marketplaces etc. 

A empresa oferece assinaturas (de R$ 49,90 a R$ 999), que variam de acordo com os tipos de serviços oferecidos para vendas online. 

💡Saiba mais: O que é e como funciona a Nuvemshop?

LinkedIn

A maior rede social do mundo voltada para perfis profissionais é também outro grande exemplo de SaaS. 

Isso porque o serviço oferece a versão paga, o LinkedIn Premium. Os pacotes custam a partir de R$ 49,90 por mês e oferecem facilidades, como destaque em candidaturas, envio de mensagens inbox para pessoas que não são conexões, estatísticas sobre empresas, cursos profissionalizantes, entre outras. 

RD Station

A RD Station é mais um exemplo de SaaS no Brasil. Líder no segmento de automação de marketing, a plataforma também oferece a RD CRM, uma ferramenta de gestão do processo comercial, ideal para facilitar o trabalho da equipe de vendas. 

É possível fazer um teste grátis dos planos, que têm preços a partir de R$ 59 por mês para até mil contatos.

Netflix

A Netflix, empresa de streaming de vídeo, disponibiliza diferentes filmes e séries, além de investir em produções originais. 

O diferencial do SaaS é o sistema de recomendação personalizada de filmes para o usuário, a partir do machine learning, ou aprendizado da máquina. 

Isto é, algoritmos da plataforma conseguem sugerir títulos personalizados para os assinantes a partir dos últimos filmes ou séries assistidos, o que facilita a escolha do próximo entretenimento. 

A empresa oferece planos de R$ 21,90 a R$ 45,90, que variam de acordo com a necessidade de cada cliente.

Conclusão

Como explicamos ao longo deste artigo, o SaaS é um modelo utilizado por muitas empresas em diversos segmentos, como vendas online, entretenimento, atendimento ao cliente etc. 

E, se você pretende vender por uma plataforma SaaS, a dica é criar sua loja virtual na Nuvemshop, uma plataforma de e-commerce completa que oferece todos os recursos para montar seu negócio do zero, sem precisar de conhecimentos técnicos.

Gostou? Compartilhe!