Uma pesquisa realizada pelo The Boston Consulting Group entrevistou 2.500 consumidores brasileiros para entender quais são as vantagens e desvantagens de comprar online. A maioria dos respondentes avaliou a conveniência como a maior vantagem do comércio eletrônico. Em contrapartida, a sensação…
O picking é uma das etapas mais dispendiosas do processo de expedição de mercadorias. Dentre todos os estágios que compõem o processamento de um pedido, talvez esse seja o que merece mais atenção de e-commerces pela possibilidade de promover…
O preço do frete é um fator que já faz parte do modus operandi do e-commerce. A prática de cobrar pelo serviço de manuseio e entrega da encomenda não é errada e poderia, inclusive, ser considerada uma espécie de…
Com uma taxa de abandono de carrinho em torno dos 34% em 2016, o comércio eletrônico brasileiro apresentou melhora significativa em relação às edições anteriores da Pesquisa Nacional do Varejo Online. Segundo o levantamento feito pelo Sebrae em parceria…
Completar pedidos com 100% de sucesso é, no mínimo, utópico para lojas que operam no e-commerce. Ineficiências podem surgir ao longo de todo o processo, desde a etiquetagem dos produtos, emissão de NF, trocas, extravios e atrasos na entrega…
Não é novidade que os canais digitais têm influenciado consideravelmente o comportamento do consumidor de todos os cantos do mundo. Aqui no Brasil, uma pesquisa promovida pelo The Boston Consulting Group, intitulada Shopping in Brazil: The Influence and Potential…
Controlar o recebimento e a expedição de mercadorias é um desafio para e-commerces que estruturam processos logísticos e começam a reparar no impacto que essas melhorias têm sobre a margem de lucro da loja virtual. Embora seja uma tarefa…
Como vender mais no Dia das Mães. Essa é a dúvida que ronda o e-commerce desde o começo das movimentações de compra para a data que, de acordo com a ABComm, costumam ocorrer nas duas últimas semanas de abril….
Cross docking é uma modalidade logística cujo objetivo é reduzir estoques a zero e, consequentemente, diminuir os valores perdidos em mercadorias. Pouco a pouco, lojas como Mobly, Walmart, Americanas e Submarino aderem à ideia dos marketplaces e praticam cross docking…
Investir em estratégias de captação e fidelização de clientes é essencial para o crescimento de qualquer negócio. Enquanto grandes empresas apostam em anúncios veiculados na mídia de massa (rádio e TV, por exemplo), pequenos e médios empreendedores lançam mão…